Xurrent einführen. In Wochen, nicht in Monaten
Unser Onboarding macht Xurrent in kürzester Zeit einsatzbereit, best-practice-orientiert, ohne unnötige Komplexität und passend für alles vom kleinen ITSM-Projekt bis hin zum Rollout einer ganzen Organisation, sodass Ihr Einstieg planbar, leicht und überraschend schnell gelingt.
Xurrent in 4–6 Wochen einsatzbereit
4–6 Wochen Laufzeit: Klarer Ablauf, keine Verzögerungen.
Best Practices inklusive: Wir liefern ein Setup, das sofort funktioniert.
Minimale Komplexität: Fokus auf das Wesentliche für einen schnellen Start.
Für größere Organisationen & individuelle Anforderungen
Enterprise-Lösung anfragen
Strukturierter Ansatz: Klare Methoden, definierte Ergebnisse, kein Chaos.
Individuelle Anpassungen: Für Organisationen mit speziellen Anforderungen.
Schnell trotz Größe: 30–90 Tage Gesamtprojekt, selten länger.
Warum Expertize in Sachen Service-Management den Unterschied macht
Wir kombinieren technische Tiefe mit pragmatischer Erfahrung – ohne Bullshit, aber mit echtem Mehrwert. Bei uns zählt nicht die perfekte Theorie, sondern das, was bei Ihnen im Alltag wirklich funktioniert.
Erfahrung trifft Realität
Wir kennen Service-Management nicht nur aus Büchern, sondern aus echten, komplexen Umgebungen.
Klar, schnell, effektiv
Wir sprechen Klartext, entscheiden zügig und liefern Ergebnisse, die im Betrieb sofort wirken.
Partnerschaftlich statt abgehoben
Wir arbeiten mit Ihnen, nicht neben Ihnen – auf Augenhöhe und mit echter Verantwortung.
Erfolge aus der Praxis.
Jede Organisation ist anders. In unseren Case Studies zeigen wir, wie Service Management in der Praxis funktioniert
ROSSMANN Polen
ATEGRIS
"Wir sagen es wahrscheinlich nicht oft genug: Danke! In den Jahren zusammen mit Dienstleistern, fallt ihr uns immer wieder positiv auf. Unkompliziert, Ihr habt Ahnung von der Materie und es wird nie bürokratisch."
"Die Kooperation mit Expertize war eine Freude – nicht nur wegen der positiven, lösungsorientierten Haltung, sondern auch wegen ihres erstklassigen Know-hows, ihrer tiefen Xurrent-Expertise und ihrer umfangreichen Erfahrung in der Implementierung komplexer ITSM- und ESM-Umgebungen."
va-Q-tec Thermal Solutions GmbH
Landesverwaltung Liechtenstein
So läuft Ihr Xurrent-Onboarding ab
Unser Ansatz ist standardisiert, effizient und auf maximale Geschwindigkeit ausgelegt. Jeder Schritt ist darauf optimiert, Sie ohne Umwege in den stabilen Produktivbetrieb zu bringen.
Ziele, Umfang und Erwartungen sauber klären.
Wir starten gemeinsam mit einem klaren Abgleich von Zielen, Erwartungen und Rahmenbedingungen. Dabei definieren wir Rollen, Verantwortlichkeiten und Prioritäten – damit alle wissen, wohin die Reise geht und was in den nächsten Wochen passiert.
Ihr Xurrent-Tenant wird eingerichtet und vorbereitet.
Wir richten Ihren Xurrent-Tenant ein, aktivieren die benötigten Module und stellen sicher, dass alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu gehören Zugänge, Sicherheits-Settings und die Vorbereitung für spätere Integrationen.
Rollen, Strukturen, Basis-Services und Standards setzen.
Wir konfigurieren die wichtigsten Basiselemente wie Rollen, Berechtigungen, Organisationsstrukturen und Standard-Services. Damit steht das stabile Fundament, auf dem alle weiteren Schritte sauber aufbauen.
Anpassungen, Schnittstellen & Automationen einbauen.
Jetzt passen wir Xurrent an Ihre Anforderungen an und verbinden es mit Ihren bestehenden Systemen. Dazu gehören Service-Kataloge, Automationen, Schnittstellen, Routing-Logik, Workflows und alles, was Ihr Betrieb für den täglichen Einsatz braucht.
Funktionalität prüfen, Feedback einholen, letzte Optimierungsschleifen.
Gemeinsam prüfen wir alle Funktionen in realistischen Szenarien – von Service Requests über Störungsmeldungen bis zu Integrationen. Fehler, Optimierungen und letzte Feinschliffe gehen wir hier durch, bevor es in die Trainings geht.
Teams befähigen, sicher und souverän mit Xurrent zu arbeiten.
Wir befähigen Ihre Teams, Xurrent sicher und souverän zu nutzen – egal ob Agenten, Admins oder Fachbereiche. Die Trainings sind praxisorientiert, kompakt und direkt am späteren System ausgerichtet.
Umschalten in den Produktivbetrieb – stabil, sauber und begleitet.
Wir begleiten Sie beim Übergang in den Produktivbetrieb, überwachen die ersten Vorgänge und sorgen für einen reibungslosen Start. Wenn alles stabil läuft, schließen wir das Onboarding ab – und Ihr Team übernimmt mit voller Kontrolle.
So kommen Sie zu Ihrem Xurrent-Onboarding-Angebot
1. Kennenlerntermin & Rahmenbedingungen klären
Wir sprechen über Ziele, Organisation, Zeitrahmen und prüfen gemeinsam, welches Onboarding-Paket zu Ihnen passt.
2. Projektumfang abstimmen
Gemeinsam definieren wir, was Sie konkret benötigen – inklusive Integrationen, Besonderheiten und gewünschtem Tempo.
3. Angebot erhalten
Sie bekommen ein klares, verständliches Angebot ohne versteckte Überraschungen.
Entscheidung ohne Druck. Unser Angebot bleibt 12 Wochen gültig.
Häufige Fragen zum Xurrent-Onboarding
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um Ablauf, Dauer und Zusammenarbeit. Damit Sie sofort wissen, worauf Sie sich verlassen können.
Das Quick-Start-Paket dauert in der Regel 4–6 Wochen, das Enterprise-Paket je nach Umfang 30–90 Tage. Die tatsächliche Arbeitszeit bleibt dabei meist unter 30 Tagen.
Der Aufwand ist grundsätzlich auf beiden Seiten ähnlich – Workshops, Abstimmungen, Tests und Reviews. In der Praxis dauert das Sammeln und Aufbereiten von Informationen auf Kundenseite meist etwas länger, was völlig normal ist.
Ja. Sowohl Quick-Start als auch Enterprise erlauben sinnvolle Anpassungen, ohne den Zeitrahmen zu sprengen.
Beides: Wir starten mit einem erprobten Best-Practice-Setup und passen nur dort an, wo es für Ihren Betrieb notwendig und sinnvoll ist.
In den meisten Projekten sofort. Ihre Teams werden während des Onboardings geschult, sodass sie zum GoLive sicher arbeiten können.
Unsere Angebote bleiben 12 Wochen gültig, damit Sie in Ruhe entscheiden können – ohne Verkaufsdruck.